Palautukset ja hyvitykset
Luma & Reed on Black Nocturne LLC:n aputoiminimi. Näissä ehdoissa kerrotaan, miten palautukset, vaihdot ja hyvitykset toimivat.
30 päivän palautusoikeus
Voit palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa, mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessa. Tämä on laajempi kuin kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, eikä se rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.
Ennen kuin lähetät mitään takaisin
Ota aina ensin yhteyttä osoitteeseen info@lumareed.com ja kerro:
- tilausnumerosi
- nimesi ja sähköpostiosoitteesi
- palautettavat tuotteet
- palautuksen syy, jos haluat kertoa sen
- vaurioituneista, viallisista tai vääristä tuotteista: selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta
Vastaamme ja lähetämme palautusosoitteen ja ohjeet. Älä lähetä palautuksia yrityksen osoitteeseen.
Vialliset tai väärät tuotteet
Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, korjaamme asian maksutta – lähetämme uuden tuotteen tai palautamme rahat. Sinulla on aina kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet virheen johdosta.
Hyvitykset
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa. Ilmaista toimitusta ei veloiteta.
Digitaaliset tuotteet
Digitaalisilla tuotteilla ei ole peruuttamisoikeutta sen jälkeen, kun lataus on aloitettu suostumuksellasi. Jos tiedostossa on ongelma, ota yhteyttä, niin korjaamme sen.
Riitatilanteet
Jos emme pääse sopuun, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi).
Yritys: Luma & Reed on Black Nocturne LLC:n aputoiminimi.
Black Nocturne LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, USA
Rekisterinumero: 2026-001958126 (Wyoming, USA)
Sähköposti: info@lumareed.com